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如果您在使用人人视频时遇到短信验证不了的问题，可以尝试以下几种解决方法。

1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您的账户绑定。

2、检查短信接收情况：确认您的手机能够正常接收短信，您可以尝试给手机发送一条测试短信，看看是否能够正常接收。

3、稍等片刻再试：有时候网络延迟或者服务器繁忙会导致短信验证无法及时到达，您可以稍等片刻，再次尝试进行验证。

4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系人人视频的客服支持，寻求帮助解决问题。

如果您已经尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议您检查手机是否存在拦截短信的情况，或者尝试更换网络环境（例如从Wi-Fi切换到移动网络），再尝试进行验证，如果问题仍然存在，可能需要联系运营商或者等待一段时间后再进行尝试。